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Témoignage client : Henri Rufin, Chef de projet BI chez Radiall est l’invité d’Essentiel Info.

15 mai 2018

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Fondée en 1952 par deux frères, Radiall est une entreprise française spécialisée dans la conception, le développement et la fabrication de solutions d’interconnexion pour les marchés de l’aéronautique, de la Défense, des télécommunications, de l’industrie, du spatial, de l’instrumentation et du médical. Radiall est cliente d’Essentiel Info depuis 2016.

 

 

Stéphanie : Monsieur Rufin, racontez-nous l’histoire de Radiall et d’Essentiel Info, comment êtes-vous devenu client d’Essentiel Info ?

Henri Rufin : J’étais en pleine réflexion sur l’acquisition d’un nouvel outil BI car Excel n’était plus assez puissant pour créer les reporting que l’on me demandait de produire. Nos données étaient stockées dans Excel, ce qui ralentissait considérablement les temps de calcul et le risque de perdre les données étaient très forts. Il devenait de plus en plus difficile de produire des rapports efficaces dans ces conditions. J’ai donc discuté avec Monsieur Robert, lui expliquant précisément mes difficultés actuelles et mes attentes. Monsieur Robert a pris le temps de m’écouter puis point par point a répondu à mes questions.

 

 

Quel était exactement votre besoin ?

A cette époque, je mettais en place la fonction contrôle de gestion commercial. J’ai sollicité Essentiel Info pour l’automatisation de trois processus majeurs :

  • La construction du budget des ventes et des commandes et la déclinaison des objectifs commerciaux
  • La production du reporting commercial mensuel à taux de change constants décliné selon plusieurs axes analytiques (Business unit, commercial, marché et zone de vente)
  • Le suivi des flux d’activité entre la zone à l’origine du design de la solution client et la zone de production effective des produits implantés

 

 

Aviez-vous songé à la BI lourde pour répondre à votre besoin ?

Nous utilisons actuellement SAP et HFM (Hyperion Financial Management). J’avais aussi bien pensé utiliser ACCESS mais après m’être renseigné, ce logiciel présentait une limite importante : les sources de données et la création de branchements associés étaient difficiles à manipuler pour quelqu’un qui n’est pas un spécialiste des outils BI. Il me fallait quelque chose de plus libre et de plus accessible dans l’utilisation et c’est ce que j’ai expliqué à Monsieur Robert.

 

 

Finalement, vers quelle solution vous êtes-vous orienté ?

L’approche d’Essentiel Info a été très intéressante et rassurante. Nous avons dans un premier temps beaucoup échangé sur les reporting que je devais produire, les contraintes à prendre en compte, l’environnement technique. Essentiel Info a contribué à la conception du reporting avec une grande écoute et compréhension de nos objectifs. Essentiel Info m’a alors proposé le progiciel Inside XL, cela m’a permis de conserver l’existant à savoir tous mes rapports créés sous Excel et d’y ajouter la puissance du logiciel Inside XL. D’un point de vue technique, Inside XL offre une multitude de possibilités à ses utilisateurs : la connexion en temps réel à nos outils ERP, la réplication et le stockage de données, l’alimentation de la base de données depuis un fichier quel qu’il soit, des temps de calcul plus rapides, la création des tableaux de bord en quelques clics dans un univers connu.

Pour donner des exemples concrets, j’ai pu enrichir ma base de données commerciale du budget des ventes et des commandes grâce à la fonction de l’assistant écriture qui permet l’alimentation d’une base de données depuis un fichier. J’ai pu lier plusieurs sources de données différentes et créer des tableaux complets et riches en informations. Le format Office est très apprécié car c’est un format interactif qui s’ajuste aux informations qu’il contient, tout comme le format tableau croisé dynamique qui permet d’interroger les données en direct. J’ai également la possibilité de copier et coller en valeur pour diffuser de manière transparente à d’autres personnes en interne ne disposant pas du logiciel Inside.

 

 

Pourquoi avoir choisi Essentiel Info ?

D’abord, Essentiel Info a pris le temps d’écouter le besoin de Radiall avant de proposer l’outil. Une relation de confiance s’est instaurée peu à peu. Essentiel Info a sélectionné pour Radiall un outil qui répondait parfaitement à nos besoins. Les équipes d’Essentiel Info m’ont accompagné dans la construction du projet. Tout au long de celui-ci, j’ai reçu des conseils d’expert et une formation complète sur le fonctionnement du logiciel, ses connecteurs et ses différentes sources de données. Essentiel Info offre également un suivi personnalisé en cas de problèmes techniques liés au logiciel, ce qui est rassurant. Aujourd’hui, je suis complètement autonome sur le logiciel et je crée moi-même les environnements dont j’ai besoin. Pour illustrer mon propos, les équipes d’Essentiel Info avait paramétré un connecteur dédié au Contrôle de Gestion. Grâce au transfert de compétences proposé par Essentiel Info, j’ai ainsi créé de nouveaux connecteurs, comme celui du suivi budgétaire par centre de coûts par exemple. C’est ce qui fait toute la différence : un accompagnement personnalisé dont l’objectif est de rendre ses clients libres et autonomes dans la création et l’utilisation du logiciel.

 

 

Aujourd’hui, selon votre expérience, recommanderiez-vous Essentiel Info ?

Oui, je recommande Essentiel Info pour la qualité de travail de ses équipes, leur écoute et leur disponibilité. Les projets sont menés en concertation avec le client pour un suivi personnalisé et sur-mesure, s’adaptant aux contraintes et aux attentes émanant du client. J’ajouterai que les équipes d’Essentiel Info, en plus d’avoir la passion de leur métier, cherche toujours une solution lorsqu’un problème se présente, ne laissant jamais le client seul. Je terminerai en précisant que j’ai appris à me servir d’Inside XL avec un vif intérêt et ma grande satisfaction est d’avoir pu être parfaitement autonome dans l’utilisation du logiciel.

 

 

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